Yeni nesil teknolojiler ve özellikle üretken yapay zeka alanındaki gelişmeler, #müşterideneyimi ve #iletişim süreçlerini etkin yönetmek adına önemli fırsatlar sunuyor.
📌 Müşteri teması açısından çok da avantajlı bir konumda olmayan sigorta sektörü açısından, başta hasar olmak üzere, müşterilerin ihtiyaç duyduğu kritik anlarda onlara kaliteli hizmet sunmak ve üstün deneyimi yaşatmak hayati önem taşıyor.
📌 Yapay zeka tabanlı makinalar ve insanların etkin, sorunsuz ve akışkan olarak birlikte çalışabildiği hibrit yapılar geleceğin müşteri deneyim yönetiminin ayrılmaz parçası olacak gibi görünüyor.
Bu alana odaklanan Exairon şirketinin kurucusu ve CEO’su Utkan Şanda ile Sigortacı Gazetesi Temmuz sayısı için keyifli bir söyleşi yaptık. Kuruluş hikayeleri, sundukları çözümler, sektöre yönelik hedefleri ve gelecek planlarını konuştuk.
Keyifli okumalar….
